DELL国际售后服务

        DELL的售后做的就是不错，我的电脑是在上海买的，从买了到现在已经快一年了，中间出现过一次问题，那次我的显示屏颜色花掉了，时好时坏，严重的时候整个屏幕不管用什么背景都显示的是红色的底调，看上去很是不舒服，因为电脑是公司统一买的，我当时也在外地出差，身上没有任何电脑购买时的相关票据，当时也很着急，毕竟电脑整天都要用，跟公司的同事说起此事后，同事让我直接打DELL800客服，我按照同事说法给DELL客服打了第一个电话，对方服务很好，客服直接把电话转给了技术部，技术部的客服通过电话指导我对电脑进行自检，经过一系列检测后，得出一个初步结论，显示屏后面的排线可能接触不好，然后让我提供了下机器背面的服务代码，就说会派维修人员上门维修，我当时就跟客服说我没有发票之类的证明文件，客服只说了下不需要发票的只要有服务代码，在全球都可以维修，当时还有点不相信，因为我当时在一个小县城出差，当地没有DELL的维修点，客服说维修人员从厦门赶过来，要知道从厦门到我当时待的泉州永春县城最起码要5、6个小时，当时的我只有不敢相信。谁知第二天的中午接到DELL客服的电话说是DELL上门维修的，问我具体地址在那里，他已经赶到了永春县城，我告诉他地址后，过了不到一个小时，维修人员就来到了我住的小旅社，二话不说直接就开始修电脑，根本没问发票等凭证的事。经过二十几分钟的维修，维修人员说应该可以啦，我打开电脑，情况确实没有出现，维修员说，排线有问题只是初步的判断，先试用一下，如果还有问题的话再打客服直接换掉显示屏，然后维修员就离开了，说是还要去其他的客户那里上门维修。这之间依然没有让我提供凭证之类的东西。这就是第一次接触到DELL的售后服务。

       最近两天再一次联系上了DELL客服，这次是因为电源适配器问题，不能给电脑供电，不过这次我人在香港出差，用这边的电话打国内的客服一直打不过去，可能是因为800是特殊电话的缘故吧，无奈只好在网上联系在线客服，首先我联系了国内的在线客服，说明情况后他们给了我香港的保修电话，让我打当地的电话保修，我打过去之后很无奈，因为服务语言是广东话和英语，而我对这两种语言都不是很熟悉，甚至听不懂系统在说什么，之后挂掉电话，再次联系上在线客服，这次我直接联系香港的在线客服，用搜狗打出繁体中文与客服交流，说明情况后客服记录了服务代码之类的信息，并让我留下了电话号码，我就跟客服说，我听不懂广东话，客服说可以说国语的，这下我就放心了，到下午6点钟的时候，香港的客服打来电话确认我的地址，开始说的是广东话，我说我听不懂之后，客服改用了国语，虽然发音之类还带有广东话的味，但话中大意我算是听懂了，客服跟我说第二天就会送新的适配器过来，之后说明了一下情况就结束了通话，这次我是知道客服肯定是会上门来的。也就是今天，经过一个上午的等待之后，下午4点多上门送适配器的客服打通了我的电话，说已经到了，再次确认了下我的地址，十几分钟后售后服务人员出现在了我的面前，经过沟通得知送货的是快递公司，直接签收后我拿到了DELL售后寄过来的适配器，用一个盒子包裹着，盒子上绑了好多胶带，打开盒子后里面还有泡沫块，用于减震的吧，在泡沫块下面我拿到了崭新的适配器，呵呵，当时感觉真的好极了，激动不已得先通电试了下，可以用，至此对DELL的服务更加深信不疑，DELL棒极啦！